ביטול עסקה | אצלנו בבית

אפשר לבטל תוך 14 יום מהיום שהחבילה הגיעה, בלי דמי ביטול. בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מהעלייה) יכולים לבטל תוך 4 חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו (גם בוואטסאפ). את הכסף נחזיר תוך 14 יום, לאותו אמצעי תשלום.

טופס ביטול

לפי החוק, מספיק לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. שאר הפרטים עוזרים לנו למצוא את ההזמנה ולחזור אליכם מהר יותר, אבל הם לא חובה.

שם מלא

מספר תעודת זהות

אין תעודת זהות ישראלית? אפשר מספר דרכון.

טלפון (לא חובה)

מייל (לא חובה)

אם תשאירו מייל, נשלח אליו אישור שהודעת הביטול התקבלה.

מספר הזמנה (לא חובה)

מופיע במייל האישור, למשל ETZ-7K2M9Q.

רוצים לספר לנו למה? (לא חובה)

אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אבל בלעדיהם לא נוכל לטפל בפנייה. נשתמש בהם רק לטיפול בה. הם נשמרים אצל ספקי האחסון והמייל שלנו (Cloudflare ו־Google). האחראי על המידע: אצלנו בבית, etzlenu.babait@gmail.com. אפשר לבקש לעיין במידע ולתקן אותו. מדיניות הפרטיות

דרכים נוספות לבטל

בטלפון, בוואטסאפ, במייל, או בדואר רשום לכתובת העסק. בכל דרך, מספיק לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.

שם העסק: אצלנו בבית
בעל העסק: [שם בעל העסק: להשלמה]
עוסק פטור: [מספר עוסק: להשלמה]
כתובת: [כתובת: להשלמה]
טלפון / וואטסאפ: 058-449-4972
מייל: etzlenu.babait@gmail.com

מה קורה אחרי הביטול

נאשר לכם שהודעת הביטול התקבלה.
אם החבילה עוד לא יצאה, היא לא תצא, והכסף יחזור אליכם במלואו.
אם החבילה כבר אצלכם, מחזירים אלינו את המשחק על חשבונכם, בדואר או במסירה בכתובת העסק בתיאום מראש. אם הוא הגיע פגום, לא תאם את התיאור באתר, הגיע באיחור, או שלא עמדנו בהתחייבות אחרת שלנו, אנחנו מסדרים את האיסוף ומשלמים עליו.
ההחזר נעשה תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום, כולל דמי המשלוח. נשלח לכם גם עותק של הודעת ביטול החיוב.

כל הפרטים בעמוד משלוחים, ביטולים והחזרות.